Política de Privacidade e Proteção de Dados

1. Quem somos

O Grupo San Carlos é uma holding chilena que opera nos setores de logística, engenharia e construção, imobiliário e serviços financeiros, com sede em Arrayán 2750, Providencia, Santiago, Chile.

No Grupo San Carlos assumimos um compromisso prioritário com a privacidade, a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais dos nossos clientes, fornecedores e utilizadores. Esta Política de Privacidade é redigida em conformidade com a Lei n.º 21.719 sobre a Proteção de Dados Pessoais e as diretrizes da Agência de Proteção de Dados Pessoais.

Contacto institucional: contacto@gruposancarlos.cl

2. Informação que recolhemos e como a utilizamos

O Grupo San Carlos recolhe e trata diferentes categorias de dados pessoais segundo o princípio da minimização, solicitando apenas os dados estritamente necessários de acordo com a natureza de cada interação:

A. Gestão comercial e execução contratual

Dados: Nome completo, empresa, número de contribuinte (RUT), cargo, correio eletrónico e telefone de contacto.

Finalidade: Responder a pedidos de informação, gerir relações comerciais e contratuais com clientes e fornecedores, processar pedidos e cumprir obrigações legais.

B. Prospeção comercial e canais digitais

Dados: Dados de contacto enviados através de formulários web ou correio eletrónico, e histórico de interações.

Finalidade: Atender pedidos, enviar informação corporativa ou comercial relevante e melhorar os nossos canais de atendimento.

C. Navegação web e segurança digital

Dados: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, localização aproximada e dados técnicos de navegação.

Finalidade: Manter a segurança informática do site, prevenir fraudes e compreender a utilização da plataforma para otimizar a experiência do utilizador.

D. Partilha de informação

Os dados pessoais podem ser partilhados internamente entre as empresas que integram o Grupo San Carlos quando necessário para atender o seu pedido, bem como com prestadores de serviços operacionais sob rigorosos compromissos de confidencialidade.

3. Conservação e segurança dos dados

Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades informadas ou conforme exigido pela lei chilena:

As relações comerciais mantêm-se em vigor enquanto durar o vínculo com o Grupo. Os registos fiscais e contabilísticos são conservados pelo prazo legal aplicável, e os dados de contacto são eliminados ou anonimizados quando revogar o seu consentimento.

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger a sua informação contra perdas, utilização indevida ou acessos não autorizados.

4. Destinatários e transferências internacionais de dados

O Grupo San Carlos não vende, arrenda nem comercializa dados pessoais a terceiros, nem os utiliza para a tomada de decisões automatizadas. No entanto, para garantir a prestação dos nossos serviços e interações corporativas, a informação poderá ser partilhada de forma segura com:

Empresas da holding: Unidades de negócio ou filiais do Grupo San Carlos, quando necessário para atender pedidos ou coordenar a execução de serviços.

Prestadores de serviços operacionais e tecnológicos: Empresas externas de suporte informático, alojamento na nuvem e logística, sob rigorosas obrigações de confidencialidade.

5. Direitos dos titulares e canais de contacto

De acordo com a legislação em vigor no Chile (Lei n.º 21.719), tem pleno direito a controlar a sua informação pessoal através dos seguintes direitos irrenunciáveis:

Acesso: Saber se estamos a tratar os seus dados e solicitar uma cópia.

Retificação: Solicitar a modificação ou atualização de dados inexatos, incompletos ou desatualizados.

Cancelamento (supressão): Solicitar a eliminação dos seus dados quando deixarem de ser necessários ou não tiverem base legal.

Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para fins específicos, como comunicações de marketing.

Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e de uso comum para os transferir para outro prestador de serviços.

Bloqueio: Solicitar a suspensão temporária do tratamento dos seus dados nos casos previstos na lei.

Como exercer os seus direitos e contactar-nos

Para exercer qualquer um destes direitos, ou para apresentar dúvidas, reclamações ou sugestões sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode enviar um pedido formal para o nosso canal oficial de privacidade:

Correio eletrónico: contacto@gruposancarlos.cl

Morada postal: Arrayán 2750, Providencia, Santiago, Chile

Telefone: +56 2 2953 9356

O Grupo San Carlos poderá solicitar informações razoáveis para verificar a identidade do requerente ou a validade da sua representação legal. Os pedidos serão atendidos gratuitamente dentro dos prazos legais estabelecidos.

6. Alterações a esta política

O Grupo San Carlos reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade para a adequar a alterações legais ou operacionais. Qualquer alteração relevante será publicada nas nossas plataformas digitais antes da sua entrada em vigor.