Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Quiénes somos

Somos un Grupo Empresarial chileno que opera en los sectores de logística, ingeniería y construcción, inmobiliaria y servicios financieros, con domicilio en Arrayán 2750, Providencia, Santiago, Chile.

En Grupo San Carlos asumimos un compromiso prioritario con la privacidad, seguridad y confidencialidad de los datos personales de nuestros clientes, proveedores y usuarios. Esta Política de Privacidad se redacta en conformidad con la Ley N° 21.719 sobre Protección de los Datos Personales y las directrices de la Agencia de Protección de Datos Personales.

Contacto institucional: contacto@gruposancarlos.cl

2. Información que recopilamos y cómo la usamos

Grupo San Carlos recopila y trata distintas categorías de datos personales bajo el principio de minimización, solicitando únicamente los datos estrictamente necesarios según la naturaleza de la interacción:

A. Gestión Comercial y Ejecución Contractual

Datos: Nombre completo, empresa, RUT, cargo, correo electrónico y teléfono de contacto.

Finalidad: Responder consultas, gestionar relaciones comerciales y contractuales con clientes y proveedores, procesar solicitudes y cumplir con obligaciones legales.

B. Prospección Comercial y Canales Digitales

Datos: Datos de contacto enviados mediante formularios web o correo electrónico, e historial de interacciones.

Finalidad: Atender requerimientos, enviar información corporativa o comercial relevante y mejorar nuestros canales de atención.

C. Navegación Web y Seguridad Digital

Datos: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, ubicación aproximada y datos técnicos de navegación.

Finalidad: Mantener la seguridad informática del sitio web, prevenir fraudes y comprender el uso de la plataforma para optimizar la experiencia de usuario.

D. Uso compartido de información

Los datos personales pueden compartirse internamente entre las empresas que integran Grupo San Carlos cuando sea necesario para atender su solicitud, así como con proveedores de servicios operativos bajo estrictos compromisos de confidencialidad.

3. Conservación y seguridad de los datos

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines informados o según lo exija la ley chilena:

Las relaciones comerciales se mantienen vigentes mientras dure el vínculo con el Grupo. Los antecedentes tributarios y contables se resguardan por el plazo legal aplicable, y los datos de contacto se eliminan o anonimizan al revocar su consentimiento.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra pérdidas, uso indebido o accesos no autorizados.

4. Destinatarios y Transferencias Internacionales de Datos

Grupo San Carlos no vende, arrienda ni comercializa datos personales a terceros, ni los utiliza para la toma de decisiones automatizadas. Sin embargo, para garantizar la prestación de nuestros servicios e interacciones corporativas, la información podrá compartirse de manera segura con:

Empresas del Grupo: Unidades de negocio o filiales de Grupo San Carlos cuando sea necesario para atender solicitudes o coordinar la ejecución de servicios.

Proveedores de Servicios Operativos y Tecnológicos: Empresas externas de soporte informático, alojamiento en la nube y logística, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.

5. Derechos de los Titulares y Canales de Contacto

De acuerdo con la legislación vigente en Chile (Ley N° 21.719), usted tiene pleno derecho a controlar su información personal mediante los siguientes derechos irrenunciables:

Acceso: Conocer si estamos tratando sus datos y solicitar una copia.

Rectificación: Solicitar la modificación o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios o carezcan de base legal.

Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como comunicaciones de marketing.

Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro prestador de servicios.

Bloqueo: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos en los casos establecidos por la ley.

Mecanismo de ejercicio y contacto

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para realizar consultas, reclamos o sugerencias respecto al tratamiento de sus datos personales, puede enviar una solicitud formal a nuestro canal oficial de privacidad:

Correo electrónico: contacto@gruposancarlos.cl

Dirección postal: Arrayán 2750, Providencia, Santiago, Chile

Teléfono: +56 2 2953 9356

Grupo San Carlos podrá requerir antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante o la validez de su representación legal. Las solicitudes serán atendidas de forma gratuita dentro de los plazos legales establecidos.

6. Modificaciones a esta Política

Grupo San Carlos se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adecuarla a cambios legales o de operación. Cualquier modificación relevante será publicada en nuestras plataformas digitales antes de su entrada en vigencia.